11月4日，中国虚耗者协会发布2024年第三季度寰宇消协组织受理投诉情况分析。与旧年同时比拟，舛错宣传、安全、假冒问题投诉比重同比飞腾，售后工作、协议、其他问题投诉比重同比下落。

凭证寰宇消协组织受理投诉情况统计，2024年第三季度寰宇消协组织共受理虚耗者投诉497448件，料理326017件，投诉料理率65.54%,为虚耗者拯救经济耗费45559万元。理睬虚耗者来访和盘考17万东谈主次。

中消协默示，凭证投诉性质，售后工作问题占31.68%，协议问题占21.04%，质地问题占20.83%，舛错宣传问题占6.68%，安全问题占5.52%，其他问题占5.51%，价钱问题占4.65%，假冒问题占2.29%，东谈主格权利问题占1.03%，计量问题占0.78%。

在系数投诉中，商品类投诉共248,590件，占投诉总量的49.97%。与2023年三季度比拟，同比下落1.29个百分点。工作类投诉共217,232件，占投诉总量的43.67%，同比下落3.46个百分点。其他类投诉共31,626件，占投诉总量的6.36%。

凭证2024年三季度商品大类投诉数据，家用电子电器类、日用商品类、食物类、服装鞋帽类、交通器具类投诉量居前五位。与2023年三季度比拟，家用电子电器类、食物类、服装鞋帽类投诉比重同比飞腾，交通器具类、日用商品类、房屋及建材类投诉比重同比下落。

在具体商品投诉中，投诉量居前五位的差异为食物、服装、通信类居品、日用杂品、筹画机类居品。与2023年三季度比拟，通信类居品、服装、筹画机类居品投诉量同比飞腾，汽车及零部件投诉量同比下落。

凭证2024年三季度工作大类投诉数据，糊口及社会工作类、互联网工作类、销售工作类、教悔培训工作类、电信工作类投诉量居前五位。与2023年三季度比拟，互联网工作类、电信工作类、卫生保健工作类投诉比重同比飞腾，糊口及社会工作类，文化、文娱、体育工作类，教悔培训工作类投诉比重同比下落。

在具体工作投诉中，投诉量居前五位的差异为主义性互联网工作、移动电话工作、餐饮工作、培训工作、住宿工作。与2023年三季度比拟，移动电话工作、主义性互联网工作、集聚接入工作投诉量同比飞腾，好意思容、好意思发投诉量同比下落。

文/北京后生报记者 张鑫

裁剪/樊宏伟